提起社区里的流动人口, 不少基层工作者净都是一大把辛酸泪。人员杂、变动快、管理难, 差不离是尽所有社区的通病。但当作社区的负责人, 我深知这绝非仅仅是管理的问题, 更是服务的问题。今年我们社区在流动人口的服务管理上, 并没搞花架子, 而是实实在在, 从摸准家底和优化服务两方面下手, 摸索出来一套行之有效的工作方法, 也积攒了一丁点值得记录的经验总结。
01.摸清底数怎么搞
人户流动如流漾水泽, 今朝来彼乡而徙彼市, 此物端于登记之业添巨哉之碍。尔等此际之用策为铁脚板合大数据。网格员每日须要巡行街陌, 若至出租屋群聚之地域, 叩扉入舍实为所习之要型。遇户舍闭扉则阖之时, 经居者邻近若业主私曹或署主之朋交群聊留言, 力求攫取最新居住景状。又于当下借由居邨微信公众文案与居民交聊群聊, 发布自主申登之门径, 勉励署主与住户主动登籍, 此法可为削减人工收取之劳形压力。
鉴于人员流动性高的小型生产工作间与集中居住出租屋类场所, 我们采用“固定频次清查+突发时段核查”相配套的核查手段: 在每月锚定的固定时点完成一次全覆盖的信息核实梳理, 于不在预告的夜里开展突击核查, 确保统计数据能与实际情况完美匹配。自启动相关整改优化行动满半载以来, 生成基于最新人员租住信息的动态管理台账已然成为每日工作的常规事宜, 目前各家在册租住人员数量、所从事的岗位类别、留有联络通讯的具体号码细节等,我们全体工作人员心中都掌握着极为清晰明确的详细底数；前述所落地的全部有效行动社区流动人口服务和管理工作总结, 皆为未来可执行的定向精准化群众服务项目, 累积夯实构建起了相当扎实稳固的实施操作条件框架。
02.服务管理双管齐下
仅管理不配合, 工作很难推得转。我们把配合的触手延展到了流动人口的必需上。很多外来务工人员最犯愁的就是居住证办理与儿子上学, 为此我们设下了专门的便民窗口, 提供全程代跑服务,让他们多跑路。针对孩子上学愁的问题社区流动人口服务和管理工作总结, 我们主动对接教育部门, 协助符合条件的流动人口儿女就在附近上学, 解决了他们的后顾之虑。
除办事服务外, 我们还重視情感融入。每遇節假日, 社區即會組織各類文化活動, 邀流動人口及其家屬參與, 令他們感受到社區的溫暖。對家庭困難的流動人口, 我們亦會納入幫扶範圍, 送上去米面油等生活物資。讓流動人口融入社區, 並不僅僅只是匆匆過客, 反而是社區大家庭的一員, 這是我們的工作目標。瞧着他们从起初的抵触、躲闪, 到眼下主动参与到社区治理之中, 甚至在疫情防控的过程中成为抗疫志愿者, 这般转变使我们深深感到欣慰不已。
回望已往一年此项工作, 虽过程颇多艰辛, 但成果却分外显著。流动人口之管理和服务乃一项恒久而系统之工程, 需诸位持续投入耐心以及细心。我们将接续总之以往经验, 改进现有之种种不足, 奋力为流动人口创造愈加宜居之生存环境, 同时也为社区之和谐安稳笃献心力。这份工作甚值吾辈加以深求细耕, 亦值得吾辈屡次继之持续总结与反躬自省。
