基层治理和人口流动日渐频繁的当下, 流动人口服务管理工作是保障社会有序运行、提高公共服务质量的关键环节,本阶段个人服务管理工作紧紧围绕政策落地、数据核对、权益保障及矛盾消解四大核心层面切入, 依照标准化流程落地及精细化数据整治, 切实提高了辖区流动人口管理效能。
在基础数据采集与动态更新方面, 严格执行“实有人口、实有房屋、实有单位、实有场所、实有活动”对应的五实信息采集标准, 运用智能终端采集设备采集结合线下入户走访的模式做组合。
在权益保障与公共服务方面, 深化“包容性管理”理念, 整合教育、医疗、社保种种资源, 建立流动人口服务“一站式”专门窗口, 重点推进随迁子女人义务教育入学相关政策落地, 协调解决学位分配和居住证明互认联动问题；简化居住证日常办理专门流程, 推行“网上预约、线下受理、进度可实时查询”的便民服务优化模式,平均办理时长压缩至3个完整工作日及以内。同时流动人口服务管理个人工作总结, 开展寓于流动人口之间的普法宣传各类活动, 这些涉及劳动权益保护和法律援助申请等等的高频需求领域的普法宣传各类活动, 累计发放涉及政策要点和释义的各类宣传资料5000余份, 解答针对服务对象普遍关切的政策咨询共计1200余人次, 切切实实地使得这项活动覆盖到的所有服务对象的法治获得感和满意度得到了有效提升。
在网格化协同治理以及矛盾化解方面, 构建“社区网格加行业部门”联动机制。把流动人口管理融入基层网格, 设立专职网格员, 承担日常巡查、隐患排查与信息初筛。针对流动人口就业不稳定、居住条件差易引发的矛盾, 建立“警调联动、民调参与、司法兜底”的多元化解体系。本阶段总计排查潜在风险共达45处全部到位, 调解邻里争议与劳资纠纷各类矛盾共38起, 各类矛盾调处成功率为满格百分百即百分百, 实现了小事不出社区各个小网格及大事不出街道下属社区,全力维护所在区域辖区真正的和谐与稳定。
在数字化赋能与对内管理优化上面流动人口服务管理个人工作总结, 依托人口信息管理综合平台, 达成数据实时共享与可视化呈现。搭建流动人口积分制管理试点, 把守法记录、社保缴纳、志愿服务等归入积分体系, 当为享受公共服务与居住证换发的参考凭据, 指引流动人口融进社区、恪守规则。内部开展月度数据质量“回头看”, 建立数据纠错与问责机制, 强化队伍业务培训, 全年组织专题培训依次覆盖法规政策、沟通技巧与信息化操作且达6次, 使一线工作人员的业务规范性与专业化水平得到了显著提升。
下一阶段工作的开展将聚焦于“服务精准化”与“治理智能化”这两大提升。
